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Qualitätsmanagement

Kennen Sie diese Situation: Aufgrund des Tagesgeschäfts blieb keine Zeit für die Vorbereitungen für das lang geplante Audit. Jetzt heißt es rasch reagieren: Prozessbeschreibungen werden hektisch aktualisiert und interne Prüfungen durchgeführt, denn „irgendwie muss es immer gehen“. Das ist allerdings ein grundlegender Widerspruch zum eigentlichen Sinn des Qualitätsmanagements und führt zu einer massiven Mehrbelastung des ... Weiterlesen ...

Qualitätsmanagement

Wissensproblem = Qualitätsproblem?!

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